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每15分鐘更換服務人員?!
人的專注力只能維持15分鐘,這說法跟ted不一樣,但也只差了三分鐘,然而要在每15分鐘更換服務人員的確對許多人來說有難度,
換個角度來說應該是如何利用制度讓人人都能有最佳的表現,在長期必須站著的餐飲業中,15分鐘是個難被執行的概念,但是值得被討論怎麼來轉換應用,
在餐飲的角色就是做好出餐的餐點以及現場的服務,讓客人可以開心地吃完後讓下一組開心地進來用餐,
對於15分鐘或許是出餐的時間極限(客人可以等待的時間是否也是以15分鐘為限)
優質的清潔也是感動的一環!?
對於環境清潔這件事日本人也是作到令人感動,想想花了這麼多時間、等待了這麼久,還花了不少錢,
若因為環境的髒亂而沒心情玩下去可以想見客人心情有多低落,甚至心裡想以後再也不會來了!
對於餐廳這種吃進身體的地方更是如此!
想想一個連廁所這種客人會去的地方連老闆都不重視,他的食物能好到哪裡去!?
即使真的有名、真的好吃,對我來說也只有那麼一次機會,因為我不會再用自己的健康去冒第二次險,
所以從業人員務必時時刻刻多去注意廁所與環境的衛生與清潔,如此才能做到最基本的餐飲服務!
然而仍有許多店家無法做到這些基本,
這樣的店家老闆絕無旁怠,一切回歸教育訓練,
一切回歸店家是否有員工最基本的工作準則,
一切回歸經營者是否念茲在茲是否親身力行,否則再美好的包裝總有一天會被看破手腳的。
您說是吧!?
人的專注力只能維持15分鐘,這說法跟ted不一樣,但也只差了三分鐘,然而要在每15分鐘更換服務人員的確對許多人來說有難度,
換個角度來說應該是如何利用制度讓人人都能有最佳的表現,在長期必須站著的餐飲業中,15分鐘是個難被執行的概念,但是值得被討論怎麼來轉換應用,
在餐飲的角色就是做好出餐的餐點以及現場的服務,讓客人可以開心地吃完後讓下一組開心地進來用餐,
對於15分鐘或許是出餐的時間極限(客人可以等待的時間是否也是以15分鐘為限)
優質的清潔也是感動的一環!?
對於環境清潔這件事日本人也是作到令人感動,想想花了這麼多時間、等待了這麼久,還花了不少錢,
若因為環境的髒亂而沒心情玩下去可以想見客人心情有多低落,甚至心裡想以後再也不會來了!
對於餐廳這種吃進身體的地方更是如此!
想想一個連廁所這種客人會去的地方連老闆都不重視,他的食物能好到哪裡去!?
即使真的有名、真的好吃,對我來說也只有那麼一次機會,因為我不會再用自己的健康去冒第二次險,
所以從業人員務必時時刻刻多去注意廁所與環境的衛生與清潔,如此才能做到最基本的餐飲服務!
然而仍有許多店家無法做到這些基本,
這樣的店家老闆絕無旁怠,一切回歸教育訓練,
一切回歸店家是否有員工最基本的工作準則,
一切回歸經營者是否念茲在茲是否親身力行,否則再美好的包裝總有一天會被看破手腳的。
您說是吧!?
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