重視改變，創造感動，常保童心
看了這篇提到的清潔人員魔法秀才知道之前網路上有網友上傳的影片，
讓原本枯燥無味的掃地工作更增加許多樂趣，連掃地這種事都可以成為一種秀！可以想見迪士尼真是用心！
這些都跟書上提到的重點完全符合，重視改變，有了這樣的重視與認同才有後面的一切，
沒有這樣的理念更不用說服務會有甚麼驚喜，品牌有什麼個性，以打掃這樣再簡單不過的動作，
竟也可以讓人做得讓人圍觀讓人錄影上傳，相反的卻不是那些多厲害的遊樂設施，給人這樣簡單的感動最能傳遞出去。
這又回到經營者的經營態度，在經營加盟的業務中曾經遇到許多人，關於創業開店或許加盟是一套成功率較高的事業型態，
然而若是心態沒有調整，許多服務執行的細節沒有檢討與重視，再好的食物與系統也沒有用。
對於加盟主除了自我學習，其它只能自求多福，對於加盟總部是否有GUTS集合所有的加盟主一起上課(使用者付費原則，加盟者的進修課程也應該付費)，
若沒有的話，這些加盟者可以怎麼生存呢?
尤其創業初期每一筆花費都是當初累積的辛苦錢，對於教育訓練的投資是否有觀念就又因人而異了，加上長時間在店內的工作，時間上根本也無法參與各項課程活動，
此時我想到了可以無遠弗屆的線上教育經營系統，若能在線上(甚至手機)即可隨時隨地提供相關的經營影片、教材或是one by one的互動教練，
或許可以解決一部分的問題，而且我們又可以擔任神秘客，真正提出店的經營問題在哪，有效彌補各總部經營系統上的不足
您說呢?
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